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社区团购作为一个新零售业态，将在未来市场上与商超、传统电商等模式并存。

不过，目前的社区团购开始出现魔化的两极化现象，巨头逐渐低调，而区域性社区团购迎来绝佳的发展时机。

知花知果通过推出差异化产品吸引用户，推出各种消费场景刺激消费，成功在打下当地市场。

近期又将业务拓展到郑州，开启对外扩张的方向。通过推出差异化产品吸引用户，推出各种消费场景刺激消费，成功在打下当地市场。

知花知果社区社群模式有三大优势

优势1：长沙仓中转，节省物流成本

'知花知果'主要客户是长沙同城，针对这一主要客户群体，颠覆传统的一件代发，将所有社群团购的东西都运到长沙中转仓，从长沙中转仓再进行分发。

上午客户下单，下午就会收到货，还可以给顾客直接送货上门，极大的提高了客户的体验度。

优势2：包装、配送成本减少

客户集中度高，配送方面一般采取外包配送，或者自营车辆配送，运输费用至少节省了10%-20%的配送成本。

相较于一件代发，包装也会产生一部分成本，直接同城配送社区的模式，基本都是简单包装，大大降低了包装成本。

同时针对社区3—5口之家，他们会采取小分量，多品种，一方面避免浪费。另一方面顾客也可以品尝到多种水果，满足了顾客的多样化需求。

优势3：节省门店成本、人工成本

社区社群模式相比较传统水果店，节约了门店成本、人工成本。

在长沙，传统水果店里位置稍微好一点的，门面费基本一两万块钱或者是三四万块钱，在北上广等一线城市租金会更高。

同时团购预售模式，降低了库存的风险。

1.抓住每一次拓展纳新的机会

（1）寻意向合伙人：可以通过朋友介绍，线上宣传曝光: 58,论坛，微信，微博，还有线下地推: 跑实体店，赠送水果搭讪等多种方式来寻找有意向做社区社群的合伙人。

（2）开店建群：建群前好友准备，气氛群友准备，文案准备，建群当晚必须做人气，发红包，送水果，搞爆款。

（3）如何有效拉人加粉：可以适当在小区做一些地推活动，拉上几个横幅拿上几个这个展架，然后搞个帐篷，让别人去试吃，同时也可以做现场销售，这样别人会对你大力宣传。

同时顾客都是精准的，多参加社区一些公益活动，增加你的曝光度，同时大家对你的信誉度就会增加。

2.产品怎样发布更带有带动性

（1）通过各渠道提前了解产品知识(产地特色、品相规格、口感、功效禁忌、保存方法与保质时间、可能遇到的售后问题)；

（2）新品抓住紧要的几点做介绍，然后通过“亲友”的问答来活跃阐述产品特征；

（3）善用声音、视频增强感染力，尤其是小朋友的视频；

（4）团购进行中，作为一个美食者分享口感与做法。

3、做好收货派货

一定要收货验货。社区社群和我们之前的一件代发相比最重要的优势是：

一件代发需要中转，社群团购是货品先到小区里面，团长收到货品再送达消费者，团长是最后一个经手人，那么一定要收获验货，做好派货的叮嘱，减少售后。

社区团购地方团平台有几面红旗，知花知果是其中极具传奇色彩的一面红旗。

红旗飘飘，但从不追求十全十美，杯满则溢，而“80”就是知花知果的幸运数字，当然，也是打开成功的密码。

2020年8月，面对资本疯狂补贴战和地方团恶斗的困局，彼时聚光灯对准的是社区团购宇宙中心长沙，三个月后，知花知果不仅活下来了，甚至还活得健康，活得更强大。

知花知果是从水深火热的长沙“杀”出来的，在社区团购这场硝烟弥漫的战争中，可谓是突破重重包围，过五关斩六将才将“根与枝”扩散到南昌、武汉甚至北方大中原的局面。

单月GMV平均在4000万左右，300万稳定中端客户客群，且实现稳中有进，呈现出一片欣欣向荣的局面。

无一例外，所有的地方社区团购模式都是从零做起，逐渐累积沉淀，知花知果同样如此。

发展至今，在直系合同工、劳务工以及司机500余人，以及近2千名模范业绩团长的规模下，知花俨然已是一个中型体量的跨地区规模企业。

在这种情况下，如何维持企业整体的良性运转，不仅是一种技巧，更是一种智慧。

仓配模式：稳扎稳打

“中心仓+网格仓+周边300公里运营”已经是社区团购电商平台公认的基础仓配标准，也有一些初到者妄想打破甚至颠覆这个框架，在社区团购进入白热化阶段，这一模式已经是无数人试错后的最优版本。

面对团长：爱恨分明

资本团灭不了地方团的关键不在于优化仓配与提效降本，而是在于社群运营与团长建设。

资本自大在于豪掷千金，炒热赛道，而未曾有沉心静气笼络人心。但他们做不到的，知花在努力建设。

团效是首位，赋能团长职业化与长效化，月月考评末位淘汰，看似残酷的背后，实际上是责任感、荣誉感、服务感的三位一体培养。

在选品方面，知花负责人经常对核心优秀团长分享：“己所不欲，勿施于人。

如果连自己都不想吃不想用的东西，在平台上存在就是一种耻辱。”就连对售后的要求也是一切以客户实际体验为商品质量评判标准。

这样的强硬要求，是“顾客即上帝”最真实的写照。

知花没有将自己定位为纯粹的商人，而是做成了一个尽心服务的“家庭管家”。用户体验上去了，结果自然不需赘言。

成功不会一蹴而就，失败却在一瞬之间。在社区团购3.0时期，资本团依旧虎视眈眈，与许多地方团友商战战兢兢如履薄冰不同，知花知果从来不怂，因为有底气纵横捭阖巷战，才有硬气奔向小康大道。

1、严格把选品关

如果把社区团购比作一座大厦，那选品就是其最重要的根基，当然，也是进入门槛。知花知果在选品上一丝不苟，一直奉行“3个80%”原则。

第一，80%是水果生鲜类产品原产地直采率要占比80%，从源头上把控质和量。

第二，80%是产品的用户购买意愿要达到80%以上，确保上的品有人要，不能出现滥竽充数的“闲品”。

第三，80%是产品的广度要覆盖80%以上的中高端目标客户，在提高客户粘性的同时也能反哺平台对用户购买习惯培养和把握。

在这三个80%的保证之上，同时附赠三天保价，任何产品，三天之内，只要买贵，无理由退差价。

加盟虽好，但直营才是亲儿子。”蔡总一针见血地指出现如今社区团购地方团盲目扩张模式弊端。

直营虽然苦点、累点、操心点，但是正是亲自督工，监工，管工，才能及时快速有效发现，解决和改正问题。

只有这样，才不会任由新扩张地区野蛮生长，也不会因为一些不必要的污点败坏了商号的名声。毕竟好事不出门，坏事传千里。

企业信誉若是不能坚挺地树立起来，那任何成功都可能只是过眼云烟，甚至成为人人喊打的“过街老鼠”。

3、差异模式切入

在高度同质化社区团购的“鱼塘”中，鱼龙混杂，若想出彩，要不就是上天眷顾成为游龙，要不就自己努力，变成锦鲤。

第一、运营差异化。

资本团血统都是纯正的互联网DNA，不可避免在社区团购运营中，互联网逻辑是他们的必选。

砸钱补贴，拉拢用户。但知花知果用的是社群零售逻辑，认定坚守社区团购中的“社区”二字，打人情牌，打温度牌，这样就一下子和巨头形成了差异化错位，虽然说都在同一赛道上，虽然看似车道轨迹相同，实际上是不在同一个大气层。

第二、产品差异化。

知花知果的平均客单价在40元以上，主打生鲜、水果、鲜花、优质农产品等中高端品类产品，且订单量稳定，客源固定，用户购买惯性已基本养成，SKU品类也在逐步拓宽。

但反观互联网大厂宏大布局，表面上看很唬人，但若深入观察，可以看到深处潜藏极大隐患，用户不稳定、客单价不稳定、产品质量不稳定，自提点团长更是人心涣散，或者是跟着利益高低做随风吹动的“墙头草”。

如此一来，知花是通过自己勤恳不懈的努力，活成了让自己幸运的锦鲤。

社区团购大环境，可以发现一个明显的现象：资本社区团购平台正在收缩市场覆盖率，及开始改向去探索新的赛道。

而区域社区团购却势头良好，不少本地平台增加市场覆盖率，拓展业务。

资本团收缩，区域团发展，这看似不可思议，其实有其市场逻辑在。

资本团购的出现培育了市场，甚至养成了一定的用户习惯，但由于的业务量大，市场覆盖率大，导致难以实施针对性的重点运营。

而区域社区团购，借助资本养成的市场，针对本地进行了精细化运营策略，因此获得了用户与市场。

目前的本地团购代表发展良好，正是本地社区团购发光发亮的时刻。

区域社区团购形势大好，想要分一杯羹，需要尽快熟悉市场和开展社区团购新业务。

但社区团购新零售的运营涉及诸多，包括线下自提点门店管理，线上运营策略，和整体的业务逻辑，想要短期内掌握并不容易。

如果盲目折腾，对企业和团队来说都是一种损失。

广州赤焰信息（微信id：chiyanmary），拥有十几年的软件系统开发经验，从2018年开始深入社区团购市场，为助企业更好的开展社区团购，打造了一套专业的社区团购小程序系统。

系统商城营销功能丰富。包括了秒杀、拼团、短视频营销、直播带货、种草、合伙人系统...多种模式，商家需要的营销活动一键满足；

合伙人系统可以帮助客户实现，不同的城市/地区/行业创建合伙人账号，对数据进行独立管理，包括：工作台、会员、商品、订单、团长、配货单等。

小程序信息显示

小程序信息显示，会根据当前消费者选择的团长归属的合伙人，显示该合伙人的商品信息。

默认小程序的页面是显示的平台下的首页，进入选择团长界面，通过搜索团长名称，找到对应合伙人的团长，切换到合伙人的团长，小程序显示合伙人对应的信息，包括：轮播图、导航区、图片魔方、盲盒营销、商品信息

广州赤焰信息社区团购系统围绕团长运营体系、会员留存体系、营销体系、供应商订单管理、供应链管理、配送体系、新人专享、多模式玩法、优惠券等多种贴心功能，助力社区团购企业实现高效管理，多样化运营。