广州赤焰信息科技有限公司

疫情大考之下，再度印证社区团购的强大韧性与张力，而社区团购的团长，正在成为一位低调的好友，平时可能会被忽略，但在关键时刻需要他们时，他们一直都在。

随着上海疫情的发展，上海人民“抢菜难”的问题也受到广泛的关注。

甚至，富豪们也无法幸免。日前，风投女王徐新找面包、中金首席为找老母鸡焦虑万分、豪宅汤臣一品的居民抢菜等一度在朋友圈刷屏了。

疫情期间许多商家在微博等渠道发布了团购信息，社区志愿者可以根据这些信息在社区内部发起团购。

由于运力紧张和管制要求，商家一般会规定团购份数，并配送至小区指定点位，和志愿者对接。

如果社区居民想要团购物资，一般最后都会归集到志愿者建立的团购群当中。

在团购的需求当中，也出现了不同产品类型的团购社群，如面包群、牛奶群等。团购的方式一般用信息的接龙、及小程序团购等方式收集。

群接龙的玩法，看似操作简单，实则激活了社群用户，借助社交温度，团长可以有效激活私域流量，为社群用户推荐好物。

当然，在群接龙的体系中，团长也是关键人物，按照实际情况，也可以分为两部分团长，一是选品强大的团长，二是负责卖货的团长。

两位团长业务相结合，达到1+1＞2的效果。

群接龙的玩法，虽然跟团批不同，但是两者的策略大同小异，平台在不触及团长私域流量的前提下，进行大量出货，完成更多的订单转化。

赤焰（微信ID：chiyanmary）社区团购系统中，配备了群接龙玩法。

用于塑造团长IP，而且还能强化团长的带货能力，平台在不触及团长私域流量的前提下，为团长开启群接龙功能，团长根据客户的需求，为他们上传心仪的商品，并且将接龙发布在社群中，刺激消费者进行购物，做到精准营销，带来业务的销量提升。

官方也会汇总企业发布的团购信息，提供给居民。团购 的产品一般都是“套餐”形式，还有一些商家采用了「盲盒」的形式开展团购。

总之上海人民为了购物问题，真是八仙过海，各显神通，什么招数都用上了。

给社区团购运营提点建议

在这里给些建议帮助各商家在社区团购运营上更高效：

1、商家可以运用企业微信来实现自动回复，提高应答的效率。

疫情期间，在各个商家对接用户的社群里，不少用户都会咨询如何买，如何团，如何付款的各类问题。

如果完全靠人工来操作，这样将会给人工带来极大的压力，企业用企业微信开展咨询服务，还能用机器人进行智能回答，将能够最大程度的释放人工服务的压力，效率也会提升，而且还能避免错漏。

2、给用户格外惊喜，提高

用户对商家好感度 ，以免未来疫情好转之后，相关的社群功能减弱，用户对商家的黏度又会降低。

疫情之下，用户缺少的不仅仅是菜、肉等食品，还会有对生活用品的需要。疫情下，如果商家还能够在派送的时候送多一些赠品，而这些赠品恰恰也是能够满足到用户日常所需的商品，将能够给用户带来“雪中送炭”的感受，美誉度和好感度会得到很大程度的提升，为未来的长期生意打好基础。

3、在疫情结束后，商家也可以为这些用户制定差异化“运营策略”。

通过疫情期间建立的信任，各品牌可以根据用户的实际情况进行差异化的沟通与留存，为用户打好标签，并做好会员化的管理，为长期的、个性化的服务做好准备。

企业不能光在这个时候忙着送物资埋头苦干，还要有战略眼光，更多的考虑到长远的用户运营与管理。

其实疫情对于生鲜平台和社区团购平台来说都是发展的好时机，社会和人民也需要成熟的平台来保障生活所需。

需求出现，市场也有了，但是成熟的平台却还没有诞生。

诚然，近两年，生鲜电商平台如叮咚买菜、每日优鲜，社区团购平台美团优选、十荟团，都为疫情下的消费者提供了便捷的服务，但是当疫情严重时，这些平台竟然都失去活力，无法正常运营、提供服务，反而需要消费者自己组织团购保障生活。

当疫情来临，线下实体店通通歇业，这时才是最需要线上平台的时候，但是现在的问题在于，在疫情严重的地区，线上平台也跟线下店一样歇业，如此线上平台与线下门店相比也不存在什么优势了。

但是要知道，疫情严重的时候正是消费者最需要平台的时候，如何在疫情中保持库存，正常运营，成为生鲜平台和社区团购平台的当务之急。

在这次上海的疫情中，我们可以发现，其实缺少的从来不是物资，疫情之下消费者要的也不是那一点优惠，而是在疫情中也可以正常运转的物流运力。

社区团购和生鲜电商都主打配送速度快、产品新鲜，但是特殊状况下，骑手和配送人员也很难保持在岗，在岗员工有限也是平台配送难的最大原因。

其实这个问题很难解决，疫情当下，配送人员也要确保自身安全才能实现配送的安全，既然人员缺乏的问题难以解决，那么不如从仓库开始入手。

增加仓库，将仓库设置在距离居民更近的区域，减少骑手运送所需时间，这样便可以侧面解决骑手不足的问题。

总之，现在看来社区团购还是有市场，有发展机会的，但是在疫情之下确保库存和运力是重中之重。

淘菜菜、美团优选等社区团购赛道幸存者若能解决这些问题，社区团购就可以迎来发展“第二春”。

赤焰社区团购平台可以帮助企业实现大批量销货，也可提高品牌的知名度和影响力。

同时，通过赤焰社区团购小程序，可以将购物的客户转化为会员，留存在社区团购平台商城，刺激复购，为后续的建立联系做必要的补充，可作为长线发展。

赤焰信息社区团购系统为社区团购企业开启全新的流量变现玩法，完善的会员管理体系、营销体系，社区团购方案，助企业打造平台、商家、用户多方共赢的社区电商+生活服务综合体。