广州赤焰信息科技有限公司

过去十年，移动互联网的发展进程波澜壮阔，它不仅催生出超10亿规模的手机网民，更是支撑起了体量达数万亿元的互联网服务经济。

互联网服务，或者在线服务，是以互联网为载体，通过对线上、线下的有效融合，为网民提供相关服务，涉及的领域涵盖了“吃、住、行、娱”等，已逐渐成为普遍需求。

社区团购作为一种普惠零售模式，经过这几年的发展，已经逐渐被大众所接受，成为了社会公众日常生活中普遍的消费方式。

生活服务领域的某头部平台，在2020年7月开始进入社区团购赛道摸索社区生鲜零售业态。

对该平台而言，开辟一个新赛道，是想打造一个新的增长点，但是，这并不容易。一方面，行业竞争激烈，在该平台进入之前，社区团购赛道上的玩家已经很多，其中也不乏一些巨头玩家；

另一方面，政策的收紧，让社区团购面临的监管愈发严格。比如2020年下半年，就有多家社区团购企业因为大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序，被市场监管总局处罚。

在这样的背景下，如何快速实现新业务的用户增长以及如何承接增长后带来的用户需求，成为该平台在刚入局社区团购赛道时最棘手的难题。

一个最直接的困扰是，过去在生活服务领域，平台的拉新都是以App为主战场，但现在App的拉新增量逐步放缓，且拉新成本不断增加，尤其是对社区团购业务来说，靠发放补贴拉新的路子更是有违规的风险。

经过对业务现状的剖析，该生活服务平台意识到，不应该再将目光局限在App，而是要挖掘多维场景来获取新增量。后来，通过与腾讯广告合作，该平台开始布局包括小程序、企业微信、视频号等生态。

比如小程序，这是该平台首次以小程序为主战场，可以对新老客策略进行调整，包括排除老客、定投新客等，从而实现了对新老客比例的优化。

同时，基于小程序购物场景，该平台通过布局视频号直播矩阵，撬动了直播带货的能力，再结合社区团长的社群力量，最终完成了拉新促活的需求，并使ROI做到了最大化。

数据显示，通过多场景的营销联动，该平台仅在某大促活动期间，就实现了20%的用户增长，用户下单成本降低了50%。

事实上，不只是生活服务平台，几乎所有行业都应该认真审视关于全域营销的价值，因为互联网服务行业的本质就是服务互联网用户，而互联网用户目前已经养成了多场景联动的消费习惯，比如在短视频种草然后到电商平台下单。

而这，便要求企业掌握全域营销的能力，无论是公域流量还是私域流量，是App还是其他渠道，只要与用户建立起全场景的连接，那无论身处什么时代，增长都不再是难题。

超过100种营销与社交玩法，300多种实用管理工具，千万级架构的大数据分析功能。并提供平台运营、供应链打造、团长拓展与管理、用户获取与留存、社群运营与订单转化等全套流程的解决方案，助企业玩转社区团购，抢占2022生鲜社区新零售与私域流量发展红利。